De vulkanische aswolk en het gesloten luchtruim blijven de gemoederen bezighouden. Het Verbond van Verzekeraars (de belangenvereniging van de in Nederland werkzame particuliere verzekeraars) heeft informatie over verzekeringsaspecten voor consumenten op een rij gezet. Het benadrukt wel dat dit algemene richtlijnen zijn, aangezien de voorwaarden van verzekeraars zeer divers zijn.
Volgens het Verbond is het verstandig eerst contact op te nemen met de vliegtuigmaatschappij en/of touroperator. Daarnaast is het noodzakelijk de polisvoorwaarden van de verzekeringen na te kijken en om, wanneer u zich na het lezen van de polisvoorwaarden afvraagt of bijvoorbeeld iets wel of niet gedekt is, contact op te nemen met uw Lancyr adviseur. Voor de reisverzekering van het huismerk van Lancyr kunt u onderstaand zien wat wel of niet verzekerd is.
Verbond: 'Wanneer u in het buitenland bent gestrand, en dus niet naar Nederland kunt terugkeren, dan is er sprake van overmacht. De reisverzekering biedt dan doorgaans een kostenvergoeding. Hiermee kunt u uw verblijfkosten betalen. Deze vergoeding is meestal gemaximeerd tot een bepaald bedrag en/of een bepaalde termijn. Wanneer u in het buitenland bent gestrand en met alternatief vervoer alsnog naar Nederland kunt terugkeren, dan kunt u dat bespreken met uw verzekeraar. Voor de reisverzekering van het huismerk van Lancyr kunt u contact opnemen met de alarmcentrale: +31 20 – 695 55 62.'
'Als u op een lange reis zou gaan, maar door deze omstandigheden pas later kunt vertrekken, dan bieden sommige annuleringsverzekeringen financiële compensatie voor het feit dat uw reis korter wordt dan u zich had voorgenomen. Dit worden vertragingskosten genoemd. Deze regeling geldt dus níet voor het buitenland. Als u op een korte reis zou gaan, met bijvoorbeeld een overnachting in een hotel, en u kunt deze reis niet uitstellen, dan bestaat de kans dat deze reis komt te vervallen. Voor het ongebruikte ticket kunt u het geld terugvragen bij de vliegtuigmaatschappij. Als u het hotel niet kunt annuleren en geen aparte verzekering heeft afgesloten voor een samengestelde reis, dan bestaat de kans dat u deze hotelkosten niet vergoed krijgt. Sommige touroperators hebben al wel aangekondigd dat voor deze kortere reizen die niet kunnen worden uitgevoerd, compensatie wordt geboden door uitstel of annulering.'
'Een beroep op uw annuleringsverzekering zal vaak niet mogelijk zijn. Deze situatie is doorgaans geen verzekerd voorval. Annulering is meestal gebonden aan persoonlijke omstandigheden, zoals het overlijden van een naaste', aldus het Verbond.
Wat is nu wel en niet verzekerd volgens de reisverzekering van het huismerk van Lancyr:
Vertrekvertraging
- verzekerden die vertrekken (heenreis) vanuit Nederland hebben op basis van de reisverzekering recht op vergoeding bij vertrekvertraging tot maximaal 3 dagen (8-20 uur geldt als 1 dag, 20 tot 32 uur als 2 dagen en 32 uur of meer als 3 dagen). De maatschappij vergoedt de dagen in verhouding tot het totaal aantal reisdagen. Deze dekking geldt als de module Annulering is bijgesloten.
Extra reis- en verblijfskosten
- na voorafgaande goedkeuring door de hulpdienst worden de extra reis- en verblijfskosten van terugreizende verzekerden door de reisverzekeraar betaald wanneer de oorspronkelijke terugreisdatum wordt overschreden als gevolg van onder andere natuurgeweld, waar het hier om gaat. Contact met de hulpdienst is noodzakelijk. Deze zal verzekerden aanraden om het ticket om te laten boeken naar een andere datum. In noodgevallen wordt gezocht naar andere vormen van vervoer naar Nederland, al dan niet via een omweg. Deze dekking maakt onderdeel uit van het basispakket.
Annulering van de vlucht
- Verzekerden moeten contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie wanneer hun vlucht geannuleerd wordt. De annuleringsverzekering biedt in dit geval namelijk geen dekking. Wanneer een verzekerde zelf wil annuleren kan dat met een geldige annuleringsreden. Het geval van de aswolk/vulkaanuitbarsting is geen geldige annuleringsreden.
Omboeken
- Bij het omboeken van een reis blijft de reis- en annuleringsverzekering gewoon geldig.
Alarmcentrale: + 31 20 - 695 55 62
